Términos generales

Elegibilidad para el servicio

Para contratar los servicios debe ser mayor de edad o contar con autorización del representante legal. Debe aportar información veraz y, cuando sea necesario, acceso a la ubicación del trabajo. En casos reales, la imposibilidad de acceso a instalaciones por seguridad o sustracciones de energía eléctrica puede afectar los tiempos de atención.

Edad mínima: 18 años o mayoría de edad legal en su jurisdicción. Contratos firmados por menores requerirán la aprobación del representante legal.

Uso lícito: los servicios no pueden usarse para actividades ilegales o para ocultar modificaciones no autorizadas en instalaciones públicas. En escenarios de inspección, documentamos desviaciones técnicas y lo notificamos al cliente.

Disponibilidad: nuestros servicios se prestan dentro del territorio nacional en las zonas de proteccion indicadas en la web. Para ubicaciones fuera de la zona habitual, se evaluará viabilidad técnica y costos adicionales.

Cuenta y responsabilidades

Si crea una cuenta para gestionar servicios, usted es responsable de la veracidad de la información y del uso de sus credenciales.

Exactitud de datos: debe mantener actualizada la información de contacto y de facturación. En casos prácticos, una dirección incorrecta puede causar retrasos en la atención de emergencia.

Seguridad de cuenta: mantenga seguras sus credenciales. Notifique de inmediato cualquier acceso no autorizado para que podamos tomar medidas de mitigación.

No transferencia: las cuentas y accesos son personales y no transferibles sin autorización previa por escrito por parte de JolmiraJFlush.

Notificación en caso de acceso no autorizado: comuníquese con nuestro soporte y conproveemos pasos para recuperación. En incidentes hemos restaurado accesos y auditado cambios en horarios operativos.

Suspensión: podemos suspender cuentas por incumplimiento de términos, fraude o riesgo para operaciones. Los casos se revisan con evidencia y se notifica al titular.

Descripción del servicio

Prestamos servicios de limpieza de líneas sanitarias, inspección con cámara, hidrojet y desazolve mecánico para atenciones programadas y emergencias. Cada servicio se documenta con reporte técnico que incluye hallazgos, actividades ejecutadas y recomendaciones preventivas basadas en casos reales de intervención.

Cambios en el servicio: ante circunstancias técnicas o de seguridad, podemos ajustar el alcance en coordinación con el cliente. En situaciones reales de daño estructural detectado durante la intervención, se presentará un informe con alternativas y costos estimados.

Disponibilidad: ofrecemos atención de emergencia 24/7 en áreas cubiertas; la asignación de equipos depende de demanda y logística. En escenarios de alta demanda durante lluvias intensas, priorizamos intervenciones críticas basadas en riesgo sanitario y operativo.

Normas de uso

Al aceptar estos términos, se compromete a cumplir las siguientes normas para garantizar seguridad y efectividad en las labores.

• Proporcionar acceso y condiciones seguras para el personal técnico.
• Informar con precisión sobre la localización y características del problema.
• No interferir con equipos en operación y seguir las instrucciones del personal técnico.
• No solicitar servicios fuera del marco legal o que impliquen manipulación de instalaciones públicas sin autorización.
• Pagar tarifas acordadas en los plazos establecidos.
• Notificar daños preexistentes antes de iniciar trabajos.
• Cooperar en la documentación de hallazgos y recomendaciones técnicas.

Contenido proporcionado por el usuario

Usted puede subir fotos, videos o información técnica relacionada con la situación del drenaje para facilitar el diagnóstico.

Propiedad del contenido: mantiene la titularidad de su contenido pero nos concede una licencia para usarlo con fines de diagnóstico y prestación del servicio.

Licencia de uso: al compartir material con JolmiraJFlush, nos autoriza a reproducir y analizar el contenido para fines operativos y de mejora de servicio.

Responsabilidad: usted declara que el contenido enviado no infringe derechos de terceros y no contiene material ilegal.

Retiro de contenido: puede solicitar la eliminación de contenido; evaluaremos la solicitud y procederemos según la política de datos aplicable y requisitos legales.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio y materiales entregados por JolmiraJFlush (manuales, reportes, imágenes de marca) son propiedad de la empresa o de sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor y marcas.

• No reproducir ni distribuir sin autorización escrita.
• No modificar o crear obras derivadas de los materiales provistos sin permiso.
• Respetar las marcas y logotipos que identifican a JolmiraJFlush.

Servicios pagados

Los servicios profesionales y de emergencia tienen tarifas aplicables; los detalles se presentan en cotizaciones o al aceptar un servicio programado.

Precios: las tarifas dependen de la naturaleza del trabajo, accesibilidad y equipos necesarios. En casos prácticos, una obstrucción en línea principal requiere más recursos que un desazolve localizado en tubería secundaria, y el presupuesto reflejará esa diferencia.

Formas de pago: aceptamos transferencias bancarias, tarjetas o métodos indicados en la cotización. El pago puede requerirse antes del desplazamiento en servicios no recurrentes.

Planes de mantenimiento: ofrecemos contratos periódicos con inspecciones programadas. Los términos específicos se detallan en el contrato y se acompañan con ejemplos de planificaciones estacionales basadas en casos reales de prevención.

Reembolsos: los criterios para reembolso o ajustes se basan en la evaluación técnica del trabajo realizado y las políticas acordadas en la contratación.

Cancelaciones: las cancelaciones de servicios programados deben notificarse con la antelación indicada en la cotización; cancelaciones tardías pueden generar cargos por movilización.

Impuestos: los precios pueden incluir o excluir impuestos según lo indicado en la cotización y la legislación fiscal aplicable en México.

Variaciones de precio: ante cambios en costos de materiales o condiciones extraordinarias, notificaremos el ajuste y presentaremos alternativas. En experiencias previas, la necesidad de repuestos especiales implicó un ajuste con aprobación del cliente antes de proceder.

Incumplimiento de pago: la falta de pago puede suspender futuros servicios hasta la regularización de la cuenta; se documentará la situación y se buscarán soluciones razonables de acuerdo a la evidencia.

Descargo de responsabilidad

JolmiraJFlush actúa conforme a la experiencia técnica disponible; la información y recomendaciones se basan en la inspección y diagnóstico realizados in situ. No se ofrecen declaraciones sobre resultados que dependan de variables externas (estado estructural, actividades de terceros, condiciones ocultas no detectables antes de intervención).

Limitación de responsabilidad

Excepto en los casos previstos por la ley, nuestra responsabilidad por daños derivados del servicio queda limitada a la corrección de los trabajos mal ejecutados o la compensación acordada en el contrato, evaluada caso por caso. En situaciones reales hemos resuelto reclamos mediante inspección técnica complementaria y aplicación de medidas de remediación conforme al acuerdo.

Terceros proveedores

Podemos emplear subcontratistas o proveedores de equipos para ejecutar el servicio. Seleccionamos proveedores con experiencia comprobada y contractualizamos obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Terminación del contrato

El contrato puede rescindirse por incumplimiento grave, imposibilidad de acceso o mutuo acuerdo. En casos operativos, la detección de riesgo inminente para el personal puede motivar la suspensión hasta remediación.

Consecuencias: la terminación puede implicar liquidación de servicios ya realizados y cargos por movilización y administración según lo pactado.

Política de privacidad

La privacidad y protección de datos se rigen por la política de privacidad disponible en nuestro sitio. Incluimos prácticas de recolección, tratamiento y derechos del titular, con ejemplos y tiempos de respuesta para solicitudes.

Comunicaciones y notificaciones

Las notificaciones relacionadas con el servicio se enviarán a los contactos proporcionados. En casos de urgencia usamos llamadas y mensajes para coordinar acceso inmediato; para asuntos contractuales enviamos comunicaciones formales por correo electrónico y reporte técnico.

Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos términos; las versiones vigentes estarán publicadas y, cuando aplique, los clientes con contratos activos serán notificados con antelación razonable sobre cambios que afecten condiciones económicas o de prestación.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para controversias, las partes buscarán solución amistosa y, si procede, se sujetarán a los tribunales competentes conforme a la legislación vigente.

Resolución de disputas

En caso de disputa, promovemos resolución vía conciliación y revisión técnica conjunta. Si no es posible, las partes pueden acudir a los mecanismos legales competentes previstos en la ley mexicana.